Politique d’annulation, d’échange et de remboursement
Présence d’enfants et comportement
Par respect pour les participants et l’équipe du Studio Tre Punti (le « Studio »), dans le cas où un enfant perturberait la quiétude d’autres spectateurs, un membre de l’équipe du Studio pourra inviter l’enfant (et l’adulte qui l’accompagne, le cas échéant) à sortir du lieu de l’événement. Dans une telle éventualité, les billets de ce.s dernier.s ne peuvent être échangés ni remboursés, et ils n’ont droit à aucune compensation monétaire.
Prix et paiement
Le prix des billets est fixé par le Studio et est en dollars canadiens. Les taxes et les frais de paiement sont inclus dans les prix.
Les achats effectués en ligne doivent être faits à l’aide d’une carte de crédit Visa, MasterCard ou American Express. Tout achat est soumis à l’approbation du Studio et des institutions financières émettrices des cartes de crédit ou de débit acceptées et leurs processeurs de carte de crédit ou de débit.
Remboursement, échange et annulation
Le client doit vérifier attentivement sa commande, le titre et la date de l’événement qu’il a choisi AVANT de procéder à l’achat. AUCUN REMBOURSEMENT, ÉCHANGE OU ANNULATION n’est possible une fois la vente conclue. La programmation des événements, les dates et les horaires sont sujets à changement sans préavis.
Billets
Les achats de billets sur notre site Internet doivent être effectués par carte de crédit. Vous devez remplir tous les champs du formulaire de commande et indiquer votre nom, adresse postale et courriel ainsi que toute l’information requise apparaissant sur la carte de crédit utilisée pour procéder à l’achat. Les achats faits au nom ou à l’adresse d’un tiers ne sont pas permis.
Aucun billet physique ne sera émis pour les événements Samedis Tre Punti. Vous recevrez un courriel de confirmation immédiatement après la transaction et votre réservation n’est valide que pour la date sélectionnée. Un courriel d’informations vous sera envoyé quelques jours (moins d’une semaine) avant la soirée. Les billets de concert vous seront remis lors de votre passage au Studio.
Processus d’achat
Si vous ne recevez pas de numéro de confirmation (sous la forme d’une page de confirmation ou d’un courriel) après avoir soumis l’information de paiement, ou si vous recevez un message d’erreur ou si vous subissez une interruption de service après avoir soumis l’information de paiement, c’est votre responsabilité de confirmer si votre commande a été passée ou non auprès d’un membre de l’équipe du Studio. Seul vous pourriez être au courant des problèmes ayant pu survenir lors du processus d’achat. Nous ne serons pas responsables de toute perte (monétaire ou autre) si vous assumez qu’une commande n’a pas été passée parce que vous n’avez pas reçu de confirmation.
Le Studio décline toute responsabilité en cas d’impossibilité, pour un client, d’effectuer une réservation ou une transaction en raison d’une panne ou d’une erreur du système informatique ou du réseau Internet.
Le Studio se réserve le droit d’annuler le billet ainsi que la transaction effectuée, dans l’éventualité où le prix indiqué pour le billet est erroné, que ce soit en raison d’une défaillance technique du site Internet du Studio, de Square, d’une erreur humaine ou de tout autre fait.
Un billet de participation à une soirée Samedis Tre Punti ne peut faire l’objet d’une cession, d’une vente ou d’un transfert, sans que son propriétaire n’avise le Studio de son intention. Pour la sécurité des participants, le Studio doit obtenir les informations utiles concernant le nouveau détenteur du billet (nom et prénom, âge, allergie et autorisation – photos/vidéos).
Annulation par le Studio
Dans le cas où un spectacle ou une soirée Samedis Tre Punti serait annulé par le Studio, les billets achetés seront entièrement remboursés et ce, sur la carte de crédit ayant servi à l’achat. Le remboursement apparaîtra sur votre compte de carte de crédit dans les 15 jours ouvrables suivant l’annulation de l’événement.
Les Conditions de vente sont régies par les lois de la province de Québec et les lois du Canada. Cette politique est conforme aux règles de l’Office de la protection du consommateur.
