À propos du Studio Tre Punti

Le Studio Tre Punti est un lieu privilégié de développement et d’apprentissage artistique qui offre des cours et des ateliers principalement destinés aux enfants de 0 à 12 ans. Notre objectif : participer au développement global de l’enfant par l’éveil à la musique et aux arts tout en permettant aux parents de profiter d’un moment agréable. Le Studio Tre Punti se distingue par la grande qualité de ses ateliers ainsi que le service chaleureux et personnalisé qu’il offre à ses clients. Nous formons une équipe sympathique et professionnelle et recherchons une personne qui a envie de se joindre à nous pour participer à notre belle mission. Accueil, égalité, partage et respect font partie de ce que nous mettons de l’avant tous les jours, tout en conservant le dynamisme et la convivialité bien présents. Nous avons hâte de faire la connaissance de notre nouveau.elle responsable de l’expérience client!

Le Studio Tre Punti est à la recherche d’un(e) Responsable de l’expérience client

RESPONSABILITÉS :

Sous l’autorité de la directrice, la personne titulaire de ce poste devra réaliser :

1. MANDAT ADMINISTRATION :

• • Répondre aux courriels reçus;
  • Répondre aux questions et renseigner les clients sur place;
  • Recherche d’articles éducatifs et d’activités artistiques familiales pour aider à l’animation des réseaux sociaux (FB);
  • Accueillir les familles / clients à la façon Studio Tre Punti 😉;
  • Aider les enseignants durant les transitions, si nécessaire;
  • Procéder aux inscriptions et modifications lorsque nécessaire, à l’aide du logiciel de gestion d’inscriptions;
  • Participer au processus d’intégration et d’accueil des nouveaux clients;
  • Traiter certains documents comptables;
  • Accomplir divers travaux administratifs;

2. MANDAT ORGANISATION

• • Samedis Tre Punti
    • Ajouter les nouvelles inscriptions à la liste des participants
    • Aider à l’organisation en amont et le jour de l’événement
    • Préparer le matériel, l’espace, etc.
  • Fêtes d’enfants / location
    • Traiter les demandes (répondre aux courriels, renseigner la grille de réservation, etc.)
    • Planifier l’activité en fonction de la demande (fin de semaine)
    • Organiser le nécessaire pour l’événement (sacs cadeaux, décoration, etc.), si nécessaire
    • Assurer la communication avec la famille, si nécessaire

3. DIVERS

• • S’assurer que les espaces communs sont propres et voir à l’entretien général;
  • Gérer l’entrée et la sortie du panneau d’affichage;
  • Participer à diverses activités promotionnelles (ventes trottoirs, etc.);
  • Effectuer toute autre tâche connexe.

EXIGENCES :

• • Minimum d’expérience comme agent de soutien ou autre pertinente
  • Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Bonne maîtrise de la suite Office et de la gestion des courriels
  • Intérêt pour le développement de l’enfant et de la famille
  • Connaissance du milieu des arts un atout

PROFIL RECHERCHÉ :

• • Créativité, initiative, entregent et dynamisme
  • Grand souci pour le service à la clientèle
  • Capacité à gérer plusieurs priorités et sens de l’organisation
  • Habile communicateur.trice
  • Belle capacité à travailler en équipe

CONDITIONS DE TRAVAIL :

• Environ 20 heures par semaine, soirs et fins de semaine
• Horaire à discuter, possibilité d’ajouter des heures en semaine de jour, en fonction des compétences artistiques
• Entrée en fonction : fin août/début septembre 2023
• Salaire en fonction de l’expérience
• Bureau situé au 5047, rue Wellington, Verdun, Québec H4G 1Y1

Toute personne intéressée par ce poste doit faire parvenir son curriculum vitae accompagné d’une lettre de motivation, au plus tard le 4 août 2023.